Du sitter framför inloggningen och vill komma in direkt, eller kontot släpper inte in dig som det brukar.
Komma in snabbt
Många oroar sig för att gissa fel i fälten, så här ser du vad som väntar på skärmen.
Har du öppnat sidan och letar efter inloggningen, börjar du med knappen högst upp på sidan. På datorn och i mobilwebbläsaren ser du samma inloggning. I appen för iOS eller Android hittar du den också. Vanligt misstag är att trycka på registreringsknappen, som öppnar ett nytt formulär i stället för inloggningen.
När formuläret väl visas står du med bara ett par fält framför dig. Skriv in den e-postadress du använde när du registrerade kontot, så att rätt konto hittas. Många skriver en gammal adress från jobbet eller en skrivfelad variant, och då går inloggningen inte igenom trots att allt annat stämmer.
Lösenordsfältet döljer tecknen, så ett skrivfel syns inte förrän inloggningen stannar. Det vanligaste är att ett gammalt lösenord sitter kvar i minnet eller att man har fyllt i det från ett annat konto. Har du glömt lösenordet går du till återställningen, där en länk skickas till den e-postadress du registrerade med.
Ibland dyker ett extra steg upp precis när du tror att du är inne. Det kan vara en kontroll där du ska bekräfta något, och då följer du instruktionerna på skärmen i samma fönster. Det som oftast går fel är att stänga fliken halvvägs och börja om.
Bättre start
Skapar du ditt konto hos oss hittar du välkomsterbjudandet i kassan vid din första insättning, så registrering och bonus hänger ihop.
Nya spelare
152% till maximalt 320 kr + 258 gratis snurr
Välj erbjudandet i kassan vid insättning från 14 kr. Matchen ger 152 procent, högst 320 kr, plus 258 gratissnurr. Omsättningskrav 42x, giltigt i 28 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.
Felsök åtkomst
Du undrar kanske om felet sitter hos dig, men ofta ligger orsaken i ett annat land, efter en lång paus eller i ett dubbelt konto.
Du mindes kanske fel e-postadress och registrerade dig igen en kväll när inloggningen kändes krånglig. Dubbla konton stängs direkt, så det gäller att veta vilket som är ditt. Ett tecken är att lösenordet du minns inte fungerar för den adress du tror att du använde.
Du är på resa utomlands och loggar in som vanligt, men sidan kan se annorlunda ut. Fungerar det hemma men inte utomlands, är det troligen platsen och inte lösenordet. Lollyspins Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 855Li2649, och frågor om vad licensen täcker besvarar vi gärna.
Du har inte loggat in på flera månader och minns varken lösenord eller vilken e-postadress du registrerade dig med. Det är vanligt efter en lång paus, och gamla uppgifter blandas lätt ihop. Återställningslänken skickas till just den adress som kontot är registrerat med, så den måste du fortfarande komma åt.
Här reder vi ut hur du loggar in, hur verifieringen fungerar, hur du skyddar kontot och hur du når supporten.
Du vill ta ut vinsten och undrar varför kontot måste vara kontrollerat först. Svaret ligger i att din identitet redan granskades när du registrerade dig. Det görs med BankID eller med dokument, och allt sker innan ditt första spel startar. Därmed vet vi vems konto uttagen gäller. Lollyspins Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 855Li2649. Inloggningen spelar roll här också, eftersom samma e-postadress och lösenord öppnar just det verifierade kontot. Handlingar som kan begäras är giltig legitimation, adressbevis, kontoutdrag och kortbild, så ha dem till hands när det blir aktuellt. Ett enda konto per person gör att kontrollen alltid gäller just det konto som du faktiskt använder. Så om du ändrar något i dina uppgifter efteråt, kontrollera att det stämmer med det som verifierades. Efter inloggningen ser du ditt saldo, din spelhistorik, dina uttag och det välkomsterbjudande du har tagit.
Du sitter vid en dator du delar med familjen och vill bara kolla din spelhistorik innan du går vidare. Det är just på delade enheter som ett konto lätt blir kvar öppet, och den som sätter sig efter dig kan se allt. Samma sak gäller när du lånar ut telefonen en stund, för då hinner någon annan öppna appen eller mobilwebben medan du inte tittar. Logga därför alltid ut när du lämnar en gemensam enhet, även om du tänkt vara borta bara en minut. Lollyspins Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i e-post. Om du tror att någon annan har använt ditt konto ska du byta lösenord direkt och kontakta supporten. Ett lösenord som du bara använder på det här kontot är ett enkelt men bra skydd.
Har du märkt att spelandet tar mer tid än du tänkt, eller att insatserna växer från dag till dag? Kontot har verktyg för just det: en insättningsgräns, ett förlusttak, en sessionstid och en timeout som du kan använda själv. Du hittar dem i ditt konto, där du kan sätta gränser för hur mycket pengar du sätter in och hur länge du spelar. Förlusttaket begränsar hur mycket du kan förlora under en viss period. Om spelandet redan har gått för långt kan självavstängning vara nästa steg, och den görs på Spelpaus.se som drivs av Spelinspektionen. Spelpaus.se erbjuder 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader, och en avstängning kan inte avbrytas i förtid. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar, och den vänder sig även till anhöriga.
Du sitter med telefonen i handen, redo att logga in, och vill inte stöta på onödiga stopp. Ta fram den e-postadress du angav när du registrerade dig, eftersom det är den som gäller i inloggningen. Ha lösenordet klart i huvudet och kontrollera att versalläget inte är på. På datorn använder du knappen Logga in, som leder till inloggningen. I mobilen väljer du antingen appen för iOS eller Android, eller mobilwebben, och håller dig till ett av dem. Har du flera mejladresser är det lätt att använda fel, så kontrollera att du skriver exakt den som registrerades. Förvara inte lösenordet i klartext där andra kan se det, och skriv det aldrig i ett mejl. När du har allt klart går inloggningen snabbt, och du slipper leta efter rätt uppgift.
Du står utanför kontot och vill komma in igen så snabbt som möjligt. Börja med återställningen av lösenordet, eftersom länken skickas till den e-postadress du registrerade kontot med. Hittar du inte mejlet i inkorgen, kolla skräpposten innan du letar vidare, för länken kan ha hamnat där. Om kontrollen av dina uppgifter behöver göras om, kan den ta 38 timmar innan du får spela vidare. Har du tappat tillgången till mejladressen är det supporten du ska vända dig till. Supporten svarar varje dag klockan 07:00–23:00, även helger, så planera gärna kontakten inom de tiderna. Ta gärna med de uppgifter du har när du hör av dig, så går kontrollen snabbare och du slipper upprepa dig.
Vi använder samma inloggning överallt, så du byter enhet utan att börja om.
Öppna chattJa, du kan logga in från mobilen, antingen i appen för iOS eller Android eller i mobilwebbläsaren. Inloggningen sker med e-postadressen och lösenordet du valde när du registrerade kontot. Om något stannar på telefonen testar du mobilwebbläsaren, och du kontrollerar att e-postadressen är densamma som vid registreringen. Även om skärmen ser annorlunda ut i mobilen är det samma konto.
Logga ut direkt när du är klar, särskilt på en dator på jobbet, i skolan eller hos en vän. Lita inte på att sidan gör det åt dig, eftersom nästa person annars kan se ditt konto. Märker du att du glömt att logga ut, begär en återställningslänk till din e-post och byt lösenord så snart du kan.
Nej, du behöver inget användarnamn, eftersom inloggningen bygger på e-postadressen och lösenordet. Prova de e-postadresser du brukar använda, och kom ihåg att ett dubblettkonto stängs direkt. Hittar du inte rätt adress ska du inte skapa ett nytt konto utan att först höra av dig till supporten. Supporten hjälper dig gärna att hitta rätt konto.
Lollyspins Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 855Li2649. Bolaget är registrerat i Sverige med bolagsnummer 801844-9761 (Sverige) och har sin adress på Kungsgatan i Malmö. Du kan också kontrollera licensnumret hos Spelinspektionen, så ser du själv att uppgifterna stämmer. Stämmer inte uppgifterna med det du ser här, skriv då till supporten innan du loggar in.
Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så börja där. Titta i skräpposten och i reklamfliken, och kontrollera att adressen inte har stavats fel vid registreringen. Har mejlet ändå inte kommit fram efter en stund, skriv till supporten på [email protected] eller ring +46 52 846 3847. Supporten nås via livechatt, telefon eller e-post och har öppet varje dag klockan 07:00–23:00.
Det som gäller för dig i ett annat land beror på var du befinner dig, så vi skriver inte några allmänna svar om det här. Har du kontot och uppgifterna från registreringen kan du prova att logga in som vanligt, i mobilen eller i datorns webbläsare. Får du inte in, skriv till supporten och berätta vilket land du befinner dig i. Supporten svarar på svenska, engelska, norska och finska.
Efter inloggningen öppnas kontot, och där ser du saldot, spelhistoriken, dina gränser, dina bonusar och dina uttag. Ett erbjudande du har valt visas med sin status, så du ser själv om det är aktivt. Erbjudandet väljs i kassan när du gör en insättning. Identitetskontrollen görs när du registrerar dig, med BankID eller dokument, så spelet öppnar när den är godkänd.
Sidan använder 256-bit SSL, så uppgifterna du skickar krypteras på väg mellan din enhet och oss. Lollyspins Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i ett mejl eller på telefon. Kryptering skyddar överföringen, men dina inloggningsuppgifter och din enhet får du skydda själv. Får du ett mejl som ber om ditt lösenord, svara inte utan att först kontakta supporten.
Vill du ta en paus kan du sätta gränser för insättningar, förlusttaket, sessionstid och timeout, eller välja självavstängning. Självavstängning kan blockera din inloggning medvetet, och det är ditt eget val. Regeln följer av vår licens: en självavstängning kan inte avbrytas i förtid. Du anmäler dig på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID, och den kortaste perioden är 10 dagar. Väljer du tills vidare gäller minst 12 månader, och den som saknar e-legitimation kan använda pappersblankett. Behöver du prata med någon först finns Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.
Vi använder cookies för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.